Przejdź do treści

Przejrzyste warunki i umowa bez haczyków

Klient powinien mieć dostęp do umowy przed jej podpisaniem. Firmy kierujące się zasadami Dobrych Praktyk udostępniają umowy na stronie i każdy ma możliwość zapoznania się z treścią. Unikają niezrozumiałych sformułowań, tworząc czytelną dla każdego klienta umowę. Są również do dyspozycji, w razie pytań i wątpliwości. Podpisanie umowy, której zapisy są niezrozumiałe może skończyć się dużymi problemami w przyszłości. Dlatego zawsze należy rozwiać wątpliwości, dzwoniąc na infolinię, wysyłając mail, korzystając z formularza na stronie czy też część firm umożliwia kontakt przez czat na stronie. Po podpisaniu umowy klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania powodu. Formularz odstąpienia powinien być dostarczony przez firmę wraz z umową.